李素梅和郑丽之间的摩擦矛盾，从她们进入酒店那一刻就开始了，一直是死对头。当服务员时，两个人为了当优秀标兵，或者成为班组的先进分子，使尽手段，开动脑筋，一人获得任何一点名利好处，都会让对方极度不快。这好像是女人的天性，也是人在社会上不断进步的动力，倒无可非议。自从竞争客房部经理以后，两个人开始更为激烈地争斗。每一次机会，两人都会调动全部力量，吸引更多的同事，为了获取更多的资源和权利，甚至不惜耍手段来排挤对方。 两人对于工作的处理方式有着完全不同的观点和方法。李素梅更倾向于以成就为导向，采取一种强硬的方式来管理客房部，而郑丽则更注重团队合作和和谐的氛围，这种纷争一直持续了一年多。每一次工作会议和决策都会成为她们两人争夺的焦点。酒店的同事们也渐渐分成了两个阵营，支持李素梅的人和支持郑丽的人。 这样的对立持续了一年多，办公室成了两人争斗的战场，同事们都忍受不了他们之间的矛盾，有时候不得不选择站队。他们已经成为团队里的破坏者，使得工作环境紧张得无法忍受。 秦桦成为客房部经理后，这种情况突然发生了改变。秦桦很快观察到了李素梅和郑丽之间的紧张局势突然停止了，两人以前见面互不搭理，现在居然有说有笑，有时候还在一起散步玩耍，搂肩搭背，好像亲姐妹一样。 秦桦感到了不安：“两个多年的死敌居然能化敌为友，这个世界真是太奇妙了。”秦桦不知道的是，人没有永远的敌人，只有永远的利益。不像村里的邻居，为一根鸡毛一辈子生气吵架不说话，到死都解不开疙瘩。 秦桦感到两人联手会对自己的工作带来冲击，造成不必要的麻烦，不解决这个问题，以后自己就没有办法带队伍。 秦桦看到郑丽和李素梅那默契的配合和工作表现，感到自己的位置有些危险。他明白，在职场中，团结一致的部下联盟，往往会让当领导的上传下达不顺，把自己架空成为光杆司令，整个工作局面都处于下风。这种抱团取暖的结盟，会给整个工作带来不便。 为了打破李素梅与郑丽的联盟关系，秦桦想了很多办法，最有用的是为他们联络情感的空间渠道设立障碍。她观察到李素梅经常与郑丽在一起的时间，总是在午休后，形成了一种固定模式。为了打破这种关系，秦桦开始创造机会让李素梅负责其他工作，没有时间与郑丽接触。秦桦鼓励李素梅与其他员工之间建立感情信任。尽管起初遇到了一些阻力，但秦桦通过不断地引导和鼓励，终于使李素梅和郑丽见面的机会越来越少，逐渐与其他员工建立了密切关系。 她决定先攻破李素梅的防线，和她联系一下感情，消除一下隔阂，化解矛盾和隔阂。 秦桦先找到李素梅，同他们进行交流沟通。秦桦有针对性的提出了一些疑问性的问题，诸如“你们俩关系好，会不会影响别人？”“要融入大集体，或是搞小团体。”说者有心，听者有意，两人感觉到秦桦试图掰开两人的友谊关系，造成两人之间的矛盾，这更坚定两人紧密团结，共同对付秦桦。这些话不提还吧，提出来后更加促进两人的感情，愈加紧密地携手合作，共同应对秦桦。 秦桦感叹，自己的离间计划完全失败了。 面对这个突然的失败，秦桦感到十分沮丧。他开始反思自己的行为，意识到自己的目的何在。他想到了之前的团队合作，想到了郑丽和李素梅在她们工作中所付出的努力。她开始明白，必须转变观念，放下身段，打造一个团结的团队，创造出更多成绩，而不是一味地个人之间进行残酷的争斗和拉拢。 秦桦决定向郑丽和李素梅真诚道歉，向她们坦白了自己之前的计划和想法。郑丽和李素梅虽然感到受伤和失望，但还是接受了秦桦的道歉，并希望能够重新建立起信任和团结。 从此以后，秦桦改变了自己的态度。注重团队的合作和沟通，尊重每个成员的意见和贡献。凭借她的努力和改变，整个客房部的工作更加顺畅，员工关系更加和谐。 事情并没有像秦桦想的那样。一个问题解决了，新的问题出现了。秦桦开始观察到，郑丽和李素梅似乎又进一步深层次携手合作，表面上互不来往，互不说话，经常私下里跑到院外，甚至到城里饭店商量一些事情。她们在日常工作中目光中透露出一丝不满和嘲讽，似乎对秦桦的晋升有些不以为然的态度。 秦桦决定要铲除这个联盟，重新建立自己的权威。她深知，一个团结一致的团队才能更好地完成工作，一味迁就是不能干成事儿的。他思考了很久，最终决定采取拉一个、打一个、拆开这个联盟的策略。 她找到了李素梅，与她进行了一对一的谈话。秦桦没有过多地指责她，而是表达了自己对她的重视和信任。秦桦说：“素梅姐，我能有今天，与恁的关怀帮助分不开。这个经理的位置本来就是恁的，不是被人陷害，肯定轮不到我。这样，我明面上当客房经理，暗地里你当家做主，我是当朝坐龙椅，恁在背后垂帘听政，恁说行不？” 秦桦这话每个字都打在李素梅身上。“是啊，不是遭到小人陷害，这个位置上坐的就该是我。”李素梅现在没当上客房经理，又不愿当普通服务员，心里像长了草。秦桦这几句话对她是安慰剂，也是宽心丸。她听郑丽说，秦桦上任后先拿她开刀，把她制服了才能树立威信，才能让大家服气听话。 “我曾经错误的认为，你就是我秦桦人生路上的绊脚石，必须先收拾你。”秦桦掏心掏肺地说这些话，打动李素梅。她把郑丽和她说的那些话，甚至下一步如何动手对抗秦桦的计划，全盘托给秦桦。秦桦很感激，再一次对李素梅表示了感谢，并承诺以后对她关照有加，收服了李素梅，达到了初步目的。 事情并没有因为李素梅和郑丽想的那样悲观绝望，好像她俩没有当上经理，世界已经到了末日。相反，秦桦表现出令人惊讶的沟通协调能力。秦桦以出色的管理技巧，巧妙地处理了各种问题和事项，有效提高了客房部的工作效率和服务质量。他对每一个员工的培训和指导都非常认真，让整个部门的氛围变得更加团结协调，积极向上。
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