第100章 医患纠纷

今天刚从市里开会回来，罗副院长正好遇到门诊处发生的医患纠纷。 他刚刚上前，就见两个农民推着一个老年农民，骂骂咧咧地走出了人群。 几个保安比他还慢，人已经走出了院门，他们才跑了进来。 一个堂堂大主任，居然站在诊室门口和医务处的人大声争辩。 这让受到了刺激的罗副院长更加气愤，把两人叫到了他的办公室。 一个中年医生站在罗副院长的办公桌前，脸上都是委屈。 “罗院长。。。” “副院长！” “罗副院长，今天那人就是故意闹事，想让我们退钱，这种刁民多的是”。 “乔主任，注意你的言辞”。 “不是，罗副院长，当时您是没有在场，不然您也得跳脚，不信您问医务处的郑主任”。 “那个农民确实有闹事的嫌疑，只是，有一点我没有搞明白，为什么两次检测的结果出入那么大”。 “多简单的事，上一次治疗手段有效果了”，乔主任说话明显底气不足。 “那你上一次为什么出具诊断报告是需要截肢？” 这件事情第一时间就惊动了医务处，今天值班得郑主任。 虽然病人没有纠缠多久，但是，一大早，还是带来了相当恶劣的影响。 在他的印象中，对方炫耀的成分多于找麻烦。 “这个，当时他感染的较为严重，我也是怕病毒转移危及他的生命，所以才建议他截肢”。 “那对方怎么说和你没有关系，是他找了中医治好的？”，郑主任眼里满是疑惑。 “您觉得可能吗？一个中期糖尿病患者，又触发了并发症，怎么可能治好？” “那为什么血糖、糖化血红蛋白全部达标、糖足症得到了控制？” “你什么意思？”，乔主任终于恼羞成怒。 “你别和我吼，作为医务处的一员，我有义务弄清医疗纠纷的始末，同时也有义务发现问题，改进问题”。 “别当着罗副院长唱高调，你什么心思，以为老子不知道！” “乔主任，控制情绪，郑主任说的没错”。 二人几句对答，把罗院长也弄懵了。 “乔主任，从3份检查报告上看，对方第二次检查，确实病情加重，但是第三次，也就是今天检查报告，上面显示恢复了正常。 你开的药也没有问题，但是结果确实有如此大的变化。 你好好想想，第二次治疗，除了书面上的治疗用药，你有没有口头上有所建议”。 作为掌管业务的副院长，他对治疗有效案例，有效用药非常在意，至于医患纠纷，和这个比起来，倒是其次。 乔主任低头努力回忆，良久抬头，看着罗副院长期盼的眼神，他把刚才胡编的说辞丢到了一边。 “罗副院长，我都是按照规程用药，没有多说什么”。 “你肯定？” 乔主任用力点点头，“我肯定！”。 “这倒是奇怪了”，罗副院长再一次拿起报告，仔细看了起来。 反复看了几次重要的指标，没有发现想要的答案，他重新抬起头，看向了老神在在的郑主任。 “郑主任，刚才你说，病人不像是闹事，更像是炫耀？” 消瘦的郑主任表情严肃，“他们是给了我这种感觉”。 他的眼神陷入了回忆，“记得病人大喊道，如果不是乔主任，他都不用烂脚”。 “是这样吗？”，罗副院长眼里噙满了意味莫名的东西，转头看向乔主任。 此时的乔主任像是被触动了痛点，脸色绯红，“几个烂人，不感激还则罢了，还当面羞辱我”。 “乔主任，我想知道他们是如何羞辱你的？”，罗副院长脸上都是好奇。 “他们就是当面羞辱了我，说我水平差，还不如一个小中医！ 他们要是说去了省城看好的病，我也认了。他们居然用中医来羞辱我！” “中医？”，罗副院长喃喃自语。 “还有其他的没有？”罗副院长一脸的探究。 乔主任被罗副院长连环追问，早就恼火，不是官大一级压死人，他现在早已暴起打人了。 所以，他没好气道：“没有了！” 此时的罗副院长才反应过来，身子退后几步，转头看向窗外，稳了稳情绪。 “好了，既然病人没有再追究，这事到此为止吧”，说完看向郑主任。 郑主任其实早已看清了事态的发展，“好的，罗副院长”。 “乔主任，回去好好休息一天，郑主任你先留步”。 本来内心无比委屈的乔主任，正想着如何回复领导的责难，突然就让他走了。 带着满肚子委屈、愤怒、不甘，他勉强挤出一丝笑容和罗副院长道别，全程没有看郑主任一眼。 郑主任无所谓地笑笑，“我去把值班护士长叫过来”。 罗副院长满意地点点头，“去吧”。 几分钟后，一个个子高挑，冷着脸的女子站在了罗副院长面前。 “小齐，对吧，坐，喝水”，罗副院长亲自把一杯茶水放到护士长身旁的茶几上。 “是的，罗院长”，齐护士长笑着回答，然后顺势坐在了沙发上。 只坐了半拉屁股，身子挺着笔直。 “小齐，别紧张。你和我说说今天早上的事”。 “好的”。 齐护士长说话干脆利落，五六分钟，就把事情说的明明白白。 原来一大早，佟师傅在儿子强烈要求下，叫上了李大兵一起来到了市一医院进行了全面的检查。 虽然小佟不排斥中医，但是接受了多年正式教育的他，对中医的那一套不是很感冒。 看着父亲的病得到了控制，脚也好了不少，但是他一直担心李元给他爸用了什么消耗潜力的药物。 所以，非要逼着老父亲来正规大医院检查身体。 一番检查过来，在乔主任惊喜交加的说辞中，证实了老父亲的糖尿病不仅得到了控制，还奇迹般地痊愈。 欣喜若狂的乔主任就开始问东问西，想弄明白佟师傅病情好转的整个过程。 问话中，带着一种高高在上的语气，让他父亲全面配合他，多做一些检查，好确定佟师傅是否真的痊愈。 同时，话里话外透露出，要给他一个大大的红包。 一番折腾，把本就开心的三人弄烦了，起身要走。 此时乔主任居然张口就骂，说三人不懂得感恩，没有修养，是要穷一辈子的臭农民。 本来就看不起乔主任的佟师傅，当时就发作了，吵吵地要退钱。 接着齐护士长和几个护士跑了进来，分开几人，安抚地过程中，也了解了事情得始末。 不久，得到通知的郑主任赶到了现场，开始劝导病人及家属。 “郑主任到的及时，不然后果不堪设想。那个病人非要跳起来打乔大夫，还吵吵地说，不让乔主任污蔑中医”。

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