第77章 迅速掌控信访局

“不过，既然组织相信我，那么我就要把工作干好，我能让龙山镇翻天覆地，也能让信访工作翻天覆地，请大家相信我，同样，我也相信大家。” 秦朗又陡然一转，铿锵有力表态，让现场响起了一阵掌声，这份勇气值得鼓励。 “来之前，我就在想，信访工作，有必要吗？老百姓有啥问题为啥要来信访局呢?有法院在，按照法律判了不就完事了吗？我看最好的信访工作就是没有信访局，我们在座的各位下岗自谋出路也不错。” 哈哈哈众人一想，好像是这么回事，如果信访的事项，都交给法院来判，不就万事大吉了嘛。 “但是！”对嘛，凡事都有个但是。 “但是我后来一想，那得安排多少法官啊，多少律师啊，他们工资可比我们高多了。” 哈哈哈信访工作确实是费力不太好，工资不如法院。 “如果大家这么想的话，那就有问题了，信访是群众和党委政府沟通的桥梁，也是我们国家特有的制度，如果没有信访局，那我们的党、我们的政府，是不是和百姓离得远了呢？” 秦这一提问，直接指出信访工作的重要性，信访局的重要性。自古得民心者得天下，如果都是法律条文的解释、判决，那么那些弱势群体的老百姓连个诉说的窗口都没有。 大家听得很认真，没有先前那种嬉笑的态度。 “所以，我很荣幸，组织安排我来信访局工作，我愿意把党委政府和百姓之间的这座桥梁巩固好，守护好。” 现场响起热烈的掌声！ “不过，我也理解大家，办事都离不开人财物三样，我们基础不是很好，但这次市委市政府将给我们大力支持，在此我提前先给大家透露一点，就是以后凡是新提拔的处级干部或者拟提拔的干部，都要在市信访局挂职锻炼，时间由市信访局党委建议、组织部批准。” 秦朗投下一颗重磅炸弹，这项措施，他上午面见书记的时候，有口头汇报过，书记也表态支持。 如果这项措施得以实施，那么那些信访被告源头，各部门就要掂量掂量，一是要主动减少工作“失误”，避免信访。二是要积极配合信访局，因为你要提拔还得来信访局锻炼。 仅仅一招，就让信访局的干部职工知道，这位新局长，直指要害，一下把信访局的地位从垫底至少拉到一线水准，这可是要把信访局变成干部锻炼的黄埔军校，能应付复杂的信访工作，就能胜任其他工作，反之亦然。那么他们这些本来就在信访局工作的干部，只要工作干得好，是不是近水楼台先得月。 “其他的事情，我就暂时不讲了，下来将推行一些新的制度和措施，我有信心，彻底扭转我市信访工作被动局面，你们有没有信心。” “有！” 看见大家激动的样子，余光地这才发现秦朗已经悄无声息的掌控了信访局的大局。 先是调侃自己来信访局的背景，表达自己背后是有市委支持，然后调侃信访工作和干部职工共情，化解同志们心中的委屈，最后抛出“黄埔军校”信访局这个概念，激发内生动力。 现在就连余光地都有点期待秦朗是否能带领信访局，取得新的信访工作奇迹。 职工会后，余光地婉拒了秦朗邀请用餐，直接回市委组织部了。 在办公室主任熊雄的引路和介绍下，秦朗熟悉了自己的办公室和整栋楼的结构，以及班子成员。副局长2名，信访投诉受理中心主任1名，还有3名调研员。 “秦主任，您看这办公室需要更换，或者添置一些办公用品吗？” 对于这位新的一把手，熊雄丝毫不敢有半分的怠慢，关于领导称呼，熊雄也是考虑了一下，因为秦朗目前是主持工作的副局长，叫局长的话，有点尴尬，同时秦朗兼了市委办副主任，按照叫大不叫小，叫重不叫轻的原则，熊雄还是称呼秦朗为秦主任。 “不用，一切从简。哦，熊主任，你记一下。第一，做几块引导牌，引导信访群众正确找到信访局的位置。第二，信访局外面立几个大字，万川信访人民至上。第三，明天召开局党委扩大会，除了班子成员，各科室长都要参加。第四，联系一下万川电视台，就说过几天我要拍个视频。” 前两条，熊雄都还能理解，把市信访局大大方方的亮出去，最后一条联系电视台是干嘛，这是要玩什么花样，虽然心中有疑惑，还是按照秦朗的指示先去落实。 第二天早上，秦朗召开了信访局党委会。 “熊主任，把这几个文件发给大家看一下。” 这几个文件都是秦朗在组织考察期间，加班加点，结合10多年后成熟的信访工作机制以及当下的实际情况制定。涉及信访联席会议制度、信访包案、初次信访事项办理工作规范等等多个方面。 在座的都是信访局的老手了，一看这几个文件，都知道出自行家里手。 副局长董红军说：“秦主任，您以前确定没从事过信访工作，很难想象，没有过长期信访工作的经历，能制定出这样理论性和实操性都很强的文件。”言语之间尽是对秦朗的佩服。 其他也点了点头表示同意董红军副局长所言。 其实信访局的领导班子和科室长都还不错，只不过之前市委市政府的对信访这项工作的重视程度不够，才导致积重难返。 在官场上，流传着这么一句话，越是忙的单位，勾心斗角就越少，因为都有事情做，人一旦忙起来就不会想东想西，琢磨一些不该琢磨的事情，反而那些清闲的单位，一天吃饱了没事干，内斗得特别厉害。 信访局恰恰属于前者，秦朗接手信访局，要做的就是忙而不乱，要把市委市政府现在对信访工作的重视，转化成全市各部门、各区县联动的体系，光靠信访局这几十号人，白加黑，5+2都是白干。 “在我看来，信访工作说难也难，说简单也简单，无非是就是九个字，减存量、控增量、防变量。”秦朗提出的三量让这些老信访工作人员都频频点头。 “领导包案就是减存量的基本抓手，我们要市领导、区县领导都调动起来，这一点市委会给我们大力支持。” “初信初访要坚持问题导向，强化首接首办责任，查明事实，理清诉求，快速办理，及时推进一次化解，防止初转重、信转访，初次信访事项及时受理率、按期办结率、参评率、参评满意率均达100，一次化解率达95。” 防变量，大家已经做的很好了，我们当前最重要的目标是做好一增一减。 整场党委扩大会基本上就是秦朗在讲，不过效果不错，大家都知道这新局长，不是水货，内行最怕外行领导。 会后，熊雄面露难色：“电视台那边，不愿意配合，还说信访局算个鸟。”熊雄很自责自己没办好领导交办的事项。 “走，让我们去看看是那个鸟人不愿意配合！”秦朗霸气外露。

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