但是,我们不能就此满足,我们要继续努力,保持这种势头。”</p>
薇薇点头赞同:“没错,宋青。市场竞争如此激烈,我们必须时刻保持警惕,不断创新,提升我们的品牌竞争力。”</p>
就在这时,办公室的门被敲响,导购员小丽走了进来,神色慌张:</p>
“宋青,薇薇,不好了,有件事情我们需要立刻处理。”</p>
宋青和薇薇对视一眼,心中隐隐不安。他们示意小丽坐下,温和地问:“发生了什么事情,慢慢说。”</p>
小丽喘了口气,说道:“刚才有一位顾客在我们的店里购买了一款手机,可是刚出门不久,手机就出现了质量问题。</p>
顾客非常生气,正在店外大声理论,引来了很多路人围观。”</p>
宋青和薇薇闻言,立刻起身,跟着小丽来到了店外。</p>
只见一位中年男子正站在门口,手中的手机不断闪烁着屏幕,表情愤怒。周围聚集了不少路人,纷纷指指点点。</p>
宋青快步走上前去,微笑着对那位顾客说:</p>
“先生,您好,我是这家店的店长宋青。请问您遇到了什么问题,我可以帮您解决。”</p>
顾客看着宋青,愤怒的脸上浮现出一丝缓和:“你们店的手机质量有问题,我刚买不久就出现了这种情况。”</p>
薇薇紧跟在宋青身后,也礼貌地问:“先生,您可以详细说明一下故障情况吗?我们会尽力帮您解决。”</p>
顾客讲述了手机出现的故障,宋青和薇薇一边听着,一边仔细观察手机。</p>
他们发现,手机的故障并非质量问题,而是由于操作不当导致的。</p>
宋青对顾客说:“先生,经过我们的检查,您手机的故障是由于操作不当导致的。</p>
这不是质量问题,但您是我们的顾客,我们理应为您提供满意的解决方案。”</p>
顾客闻言,脸色稍稍缓和,但仍有些不满:“那你们说怎么办吧?”</p>
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